✦ 2006 – 2026 — Globe technologie célèbre ses  · 20 ansAccès à distance →
Soutien technique

Un problème? On s'en occupe.

Chaque demande devient un ticket suivi, documenté et mené à terme. Voici comment nous joindre — choisissez le canal qui vous convient.

Le plus rapide

Portail client

Soumettez votre demande, suivez son avancement en temps réel et consultez l'historique complet de vos tickets.

Accéder au portail

Par courriel

Écrivez-nous : votre demande crée automatiquement un ticket dans notre système de suivi.

Écrire au support

Par téléphone

Pour les urgences et les situations bloquantes. Lundi au vendredi, 8 h à 17 h. En dehors des heures : selon votre entente de service.

Appeler — 418 210-0141, poste 1

Le parcours d'une demande

Pas de trou noir : vous savez toujours où en est votre demande.

1 · Demande reçue→2 · Ticket créé et priorisé→3 · Prise en charge par un technicien→4 · Résolution et suivi→5 · Prévention

Séance de support à distance en cours?

Un technicien vous a demandé de vous connecter? Rendez-vous sur gt.support et suivez ses instructions — la connexion est sécurisée et vous gardez le contrôle en tout temps.

Accès à distance

Une demande = un ticket

Chaque besoin fait l'objet d'un ticket distinct : c'est ce qui garantit qu'aucune demande ne tombe entre deux chaises.

Responsable des demandes

Pour les organisations clientes, une personne désignée valide et achemine les demandes — un canal clair, des suivis simples.

Au-delà du dépannage

Selon votre plan, nous surveillons, corrigeons et prévenons en continu. Découvrez nos forfaits →